Développer ses compétences managériales : réussir sa prise de fonction et piloter efficacement son équipe

Programme de formation Intitulé de la formation Développer ses compétences managériales : réussir sa prise de fonction et piloter efficacement son équipe Public visé • 1 Team Lead Customer Success o Management de 5 CSM • 1 Team Lead Key Account Manager o Management de 2 KAM • 2 développeurs Prérequis Aucun prérequis technique. Exercer ou être amené à exercer une fonction d’encadrement est recommandé. Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : • Adopter une posture de manager adaptée à leur environnement professionnel. • Organiser et animer efficacement leur équipe au quotidien. • Conduire des entretiens individuels et formuler des feedbacks constructifs. • Accompagner le développement des compétences de leurs collaborateurs. • Identifier et gérer les situations managériales complexes. • Piloter la performance de leur équipe à l’aide d’outils et de rituels de management adaptés. Programme Module 1 – Adopter sa posture de manager et réussir sa prise de fonction • Identifier les missions et responsabilités du manager. • Développer une posture managériale adaptée. • Trouver le bon positionnement vis-à-vis de son équipe. • Instaurer une relation de confiance et asseoir sa légitimité. Module 2 – Structurer et animer son équipe au quotidien • Définir les rôles et les responsabilités. • Organiser le travail et fixer des objectifs. • Communiquer efficacement avec son équipe. • Animer les réunions et les rituels de management. Module 3 – Conduire des entretiens individuels et des feedbacks constructifs • Préparer et conduire un entretien individuel. • Maîtriser les techniques de questionnement et d’écoute active. • Donner un feedback constructif et motivant. • Gérer les situations sensibles lors des entretiens. Module 4 – Accompagner la montée en compétences des collaborateurs • Identifier les besoins de développement. • Développer les compétences grâce au coaching et à l’accompagnement. • Favoriser l’autonomie et la responsabilisation. • Élaborer un plan de progression individuel. Module 5 – Gérer les situations managériales complexes • Prévenir et gérer les conflits. • Traiter les situations de démotivation ou de résistance au changement. • Adapter son management selon les profils et les situations. • Prendre des décisions dans des contextes difficiles. Module 6 – Piloter la performance et mettre en place des rituels de management efficaces • Définir des indicateurs de performance pertinents. • Suivre les résultats et mettre en œuvre des actions correctives. • Mettre en place des rituels de management efficaces. • Développer une démarche d’amélioration continue au sein de l’équipe. Méthodes pédagogiques La formation alterne apports théoriques et mises en pratique afin de favoriser l’acquisition des compétences. Les méthodes utilisées comprennent : • des apports méthodologiques illustrés d’exemples concrets ; • des études de cas ; • des mises en situation professionnelles ; • des jeux de rôle ; • des travaux en sous-groupes ; • des échanges de bonnes pratiques et retours d’expérience. Modalités d’évaluation • Évaluation des acquis en début et en fin de formation. • Exercices pratiques et mises en situation tout au long du parcours. • Validation des compétences à travers des études de cas et des observations du formateur. Moyens pédagogiques Support de formation remis aux participants, outils et grilles pratiques, études de cas, paperboard ou support de présentation, salle équipée ou plateforme de visioconférence selon le format retenu. Sanction de la formation Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant ayant suivi l’intégralité de la formation.